确定彼此为竞争对手之后，进入调查竞争对手的阶段。
竞争对手调查取证信息搜集是所有竞争情报工作的根源，所谓知己知彼，方能百战不殆，知彼的前提就是成功地得到竞争对手的信息。
因此，竞争对手信息搜集工作的第一步是分析企业情报信息需求，制定情报信息搜集计划，其中最重要的工作内容就是确定竞争对手信息搜集的内容和范围，据此制定竞争对手信息搜集大纲。
这是整个信息搜集工作开展的依据，是竞争对手研究的基本框架体系。
也可透过对竞争对手销售场合与营销模式进行实际调查，分析他的客户构成，经营状况，服务特点，营销特色等，为公司及门店经营提供可靠依据。
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